آخر تحديث: سبتمبر 2026
تحترم منصة «إتكل» خصوصيتك. توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيق إتكل لإصلاح الأجهزة المحمولة عند بابك. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على ما ورد هنا.
قد نجمع: الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل والشقة، الموقع الجغرافي (إن فعّلته)، وصف العطل وتصنيفه، رقم IMEI اختياريًا، صور أو مقاطع للمشكلة، ورسائل المحادثة مع الفني أو الدعم، بالإضافة إلى بيانات تقنية أساسية لتشغيل الحساب (معرّف الجلسة وتاريخ الاستخدام).
نستخدم البيانات لإنشاء حسابك، التحقق من رقم الجوال، تعيين فني وإيصاله لعنوانك، متابعة حالة الطلب، التواصل عبر الدردشة، وتحسين الخدمة والأمان ومنع إساءة الاستخدام.
الموقع يُستخدم فقط لتسهيل وصول الفني عند موافقتك. الصور تُستخدم لتوضيح العطل ضمن طلبك. يمكنك رفض أذونات الجهاز؛ قد يتعذّر إكمال بعض الخطوات بدونها.
لا نبيع بياناتك. قد نشارك ما يلزم فقط مع الفنيين المعيّنين لطلبك، ومع مزوّد إرسال رسائل التحقق (تقنيات أو Twilio)، ومع مزوّدي البنية التحتية اللازمين لتشغيل الخدمة، أو عند طلب قانوني ملزم.
نحتفظ بالبيانات طالما حسابك نشط أو حسب ما تتطلبه الخدمة والمتطلبات النظامية. يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق؛ عند الحذف تُحذف بيانات ملفك والطلبات والرسائل والملفات المرتبطة قدر الإمكان.
وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) والأنظمة ذات الصلة، يحق لك طلب الاطلاع أو التصحيح أو حذف بياناتك عبر حذف الحساب أو مراسلة الدعم.
الدخول كزائر ينشئ حسابًا مؤقتًا دون رقم جوال. ما زالت بيانات الطلبات التي تنشئها تُعالَج وفق هذه السياسة.
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: support@etakl.app الموقع الرسمي: https://etakhel.site صفحة التواصل: https://etakhel.site/contact
البريد: support@etakl.app